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7月24日至26日，由中國物業(yè)管理協(xié)會主辦，《中國物業(yè)管理》雜志社和北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會承辦，236家地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的2024中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會（簡稱“中國物博會”）在北京舉辦。

這是中國物博會首次在京舉辦，吸引了包括通訊社、電視臺、黨報黨刊、行業(yè)媒體在內(nèi)的50多家在京主流媒體關(guān)注。其中，新華社、北京廣播電視臺、中國建設(shè)報、經(jīng)濟(jì)日報、科技日報、中國經(jīng)濟(jì)時報、中國商報、新京報、北京日報、中國新聞社、中國證券報、中國工業(yè)報、消費日報、北京商報、經(jīng)濟(jì)參考報、首都建設(shè)報、每日經(jīng)濟(jì)新聞等20多家主流媒體赴現(xiàn)場觀展報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國超過760家媒體對此次中國物博會相關(guān)信息進(jìn)行報道或轉(zhuǎn)載。

監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，與往屆中國物博會報道相比，本屆中國物博會主流媒體原創(chuàng)報道明顯增多，引發(fā)全國媒體轉(zhuǎn)載傳播熱潮。主要體現(xiàn)為三個方面：

一是國家通訊社多個平臺報道2024中國物博會。新華財經(jīng)共播發(fā)5篇文章，多維度展現(xiàn)博覽會盛況、亮點及成果。其中，《聚焦產(chǎn)業(yè)鏈新實踐 交流物業(yè)服務(wù)新亮點——2024中國物博會將在北京舉辦》被中國網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、北京日報、北青網(wǎng)、千龍網(wǎng)、勞動午報等17家主流媒體轉(zhuǎn)載；新華社客戶端發(fā)布《2024中國物博會：創(chuàng)新驅(qū)動物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展》，閱讀量超過60萬，該文同時在經(jīng)濟(jì)參考報刊發(fā)；中國證券報題為《圍繞“四好”主題 2024中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會開幕》的報道同樣獲得多家媒體轉(zhuǎn)載。

二是電視臺報道亮點突出，顯著提升受眾觸達(dá)量。北京廣播電視臺三名記者赴現(xiàn)場觀展采訪，并在北京衛(wèi)視新聞頻道重點欄目《都市晚高峰》播發(fā)《中國物博會首次在京舉辦 智慧物業(yè)最新成果集中亮相》的報道，引發(fā)市民廣泛關(guān)注。相關(guān)報道同時在中央廣播電視總臺新媒體“央視頻”及央視網(wǎng)播發(fā)。中國建設(shè)報對中國物博會、第七屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇進(jìn)行全程直播，呈現(xiàn)各論壇研討成果。

三是多家在京新聞單位紛紛播發(fā)原創(chuàng)報道，引發(fā)全國媒體廣泛轉(zhuǎn)載。中國建設(shè)報、經(jīng)濟(jì)日報、科技日報、央視網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)時報、中國商報、新京報、北京日報、中國新聞社、中國證券報、中國工業(yè)報、消費日報、北京商報、首都建設(shè)報、每日經(jīng)濟(jì)新聞等在京主流新聞媒體均在各自網(wǎng)站、客戶端等播發(fā)原創(chuàng)報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，平均每篇原創(chuàng)新聞報道轉(zhuǎn)載量超過10次。其中，經(jīng)濟(jì)參考報、中國工業(yè)報、工人日報、中國商報等媒體在其報紙端刊發(fā)。

從報道內(nèi)容來看，媒體主要聚焦開幕式、特色展區(qū)、創(chuàng)新發(fā)展論壇等場景，重點呈現(xiàn)中國物博會特色及現(xiàn)實意義、智慧物業(yè)科技創(chuàng)新、行業(yè)發(fā)展新趨勢、重大智庫成果等。

一、點贊中國物博會行業(yè)影響及重大現(xiàn)實意義

新華財經(jīng)文章表示，中國物博會見證了中國物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展歷程，是物業(yè)管理行業(yè)重要的交流平臺和具有廣泛影響力的行業(yè)宣傳窗口，有助于幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，更好滿足人民對美好生活的向往。中國證券報援引中國物業(yè)管理協(xié)會會長王志宏觀點表示，本屆中國物博會明確以“為‘好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)’提供好服務(wù)”為主題，目的就是搭建一個平臺，共同研究“四好”建設(shè)，明確配套的好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；共同支撐“四好”建設(shè)，加大行業(yè)創(chuàng)新力度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而讓好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)成為現(xiàn)實；共同受益“四好”建設(shè)，努力打造品牌，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)機會，從而形成行業(yè)新的增長點。工人日報援引北京首都開發(fā)控股（集團(tuán)）有限公司董事、總經(jīng)理李巖觀點稱，中國物業(yè)管理協(xié)會主辦的中國物博會推動了思想交流碰撞、資源互補互惠、技術(shù)與服務(wù)融合、智慧與力量匯集，不斷深化探索為“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”提供好服務(wù)這一重要課題。

北京商報報道稱，本屆中國物博會得到產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)積極響應(yīng)，吸引了國內(nèi)外240余家優(yōu)秀供應(yīng)商參展。此外，人民網(wǎng)、科技日報等多家媒體發(fā)文提到，作為物業(yè)管理行業(yè)唯一在商務(wù)部報備的國際性展會，今年的中國物博會得到了產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的積極響應(yīng)，為觀眾與行業(yè)奉獻(xiàn)了一場可看、可觸、可交流、可體驗的科技和思想盛宴。

二、聚焦智慧物業(yè)，彰顯行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力培育成效

北京廣播電視臺多名記者實地探訪多個展區(qū)，用鏡頭記錄并向觀眾詳細(xì)介紹了智能巡檢機器人、綠色低碳除草機等“黑科技”，展示高科技如何為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升賦能。北京日報發(fā)表題為《中國物博會首次在京舉辦！機器人保潔員、安保員都來了》報道稱，一批智慧物業(yè)最新成果集中亮相，機器人保潔員、AI代替業(yè)主報修、智慧設(shè)備安全隱患預(yù)警等一批更周到、更優(yōu)質(zhì)、更智能的物業(yè)服務(wù)技術(shù)吸引了眾多市民前來參觀。光明網(wǎng)也發(fā)文表示，機器人保潔員的出現(xiàn)將有助于改善當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)普遍面臨的保潔招工難、勞動強度過大、清潔質(zhì)量把控難等情況。

新華財經(jīng)聚焦主題展區(qū)發(fā)文表示，本屆中國物博會設(shè)置智慧物業(yè)、設(shè)備設(shè)施、“基層治理 城市服務(wù)”等多個主題展區(qū)，重點展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)在智慧安防、智慧清潔、人工智能+物業(yè)管理等領(lǐng)域的模式創(chuàng)新。每日經(jīng)濟(jì)新聞則重點關(guān)注了第五屆“智慧物業(yè)”管理論壇與“第一屆國資服務(wù)論壇”，報道援引與會嘉賓的發(fā)言稱，科技應(yīng)用將助力物業(yè)管理從勞動密集型向科技服務(wù)型發(fā)展轉(zhuǎn)型。中國建設(shè)報評論稱，在全行業(yè)的共同努力下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在新技術(shù)、新平臺的助力下，能夠深刻理解和及時滿足居民的核心需求，提升物業(yè)管理透明度以及服務(wù)質(zhì)量，這樣的服務(wù)既能“雪中送炭”又能“錦上添花”，才會叫好又叫座。經(jīng)濟(jì)日報客戶端文章表示，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)，物業(yè)管理與服務(wù)向“智”升級，更智能、更綠色、更安全的物業(yè)管理模式正走進(jìn)千家萬戶。

此外，經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)、中華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、中國網(wǎng)等媒體聚焦企業(yè)層面，重點報道了碧桂園、中海物業(yè)、金地智慧服務(wù)、招商積余等參展供應(yīng)商及其展示的科技成果，為企業(yè)應(yīng)用前沿科技成果提高服務(wù)品質(zhì)點贊。

三、關(guān)注物業(yè)“四好”建設(shè)，解讀行業(yè)發(fā)展趨勢

新華社旗下媒體多篇報道均提及2024中國物博會“為‘好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)’提供好服務(wù)”主題，以及“好房子 好社區(qū)”主題展區(qū)。中國網(wǎng)報道同樣聚焦“四好”主題，介紹本屆中國物博會將綜合展示各地物業(yè)管理行業(yè)在實現(xiàn)“從好房子到好小區(qū)，從好小區(qū)到好社區(qū)，從好社區(qū)到好城區(qū)”總體目標(biāo)進(jìn)程中的創(chuàng)新實踐和典型案例。

此外，消費日報文章表示，好房子、好服務(wù)系列民生話題引發(fā)廣泛關(guān)注，并援引與會嘉賓觀點稱，“物業(yè)管理行業(yè)要充分認(rèn)識到好房子建設(shè)的新機遇、新要求，回歸服務(wù)初心，苦練內(nèi)功，積極參與好房子建設(shè)，為好房子項目提供好的配套物業(yè)服務(wù)，讓人民群眾真正感受到好房子帶來的高品質(zhì)居住體驗。"

中國工業(yè)報文章也提到，目前，“四好”建設(shè)已經(jīng)成為行業(yè)共識，得到了社會各界的認(rèn)可，下一步，要加大行業(yè)創(chuàng)新力度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而讓好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)成為現(xiàn)實；要受益“四好”建設(shè)，努力打造品牌，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)機會，從而形成行業(yè)新的增長點。

四、盤點論壇主要智庫成果，傳播行業(yè)思想盛宴

新華財經(jīng)文章《2024中國物博會第七屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇：業(yè)內(nèi)人士共議物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展新思路》著重總結(jié)與會嘉賓精彩觀點，指出高質(zhì)量發(fā)展已成為行業(yè)的核心議題，行業(yè)展現(xiàn)出長期發(fā)展韌性與增長潛力。該報道在新華財經(jīng)客戶端閱讀量已達(dá)33萬，形成廣泛社會影響力。

科技日報主要關(guān)注垃圾分類平行論壇，其報道文章援引住房城鄉(xiāng)建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會城市環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)委員會委員趙海濤觀點表示，如今我們面臨著垃圾處理與資源利用的雙重挑戰(zhàn)，好的垃圾管理，不僅能提升環(huán)境質(zhì)量，還是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)綠色可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

新華網(wǎng)文章則重點關(guān)注第一屆國資服務(wù)論壇。報道表示，首屆國資服務(wù)論壇旨在搭建一個政學(xué)研企多方交流平臺，共同探討國資企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)支撐與模式創(chuàng)新，推動綜合后勤服務(wù)邁入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

值得一提的是，在中國物博會期間舉辦的第七屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇上，多項行業(yè)成果集中發(fā)布，例如《2024物業(yè)管理行業(yè)ESG可持續(xù)發(fā)展報告》及物業(yè)管理行業(yè)ESG評價體系，《物業(yè)管理精品叢書》《物業(yè)管理行業(yè)調(diào)研報告》《2023-2024住宅業(yè)態(tài)神秘調(diào)查客戶觸點服務(wù)質(zhì)量白皮書》《好房子 好服務(wù) 優(yōu)秀文章匯編》等，均引起媒體高度關(guān)注，進(jìn)行大量報道。

輿情點評：

我們認(rèn)為，眾多主流媒體高度關(guān)注2024中國物博會主要緣于三方面因素：一是，作為主辦方，中國物業(yè)管理協(xié)會充分發(fā)揮“主場”優(yōu)勢，提前謀劃策劃，廣泛對接在京主流媒體資源，輸出中國物博會特色亮點，組織媒體記者參展，通過原創(chuàng)報道有效提高傳播聲量；二是，2024中國物博會以“為‘好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)’提供好服務(wù)”為主題。該主題立意鮮明且接地氣，貼近人民群眾對美好生活的需求和向往，符合當(dāng)前主流輿論生態(tài)圈關(guān)注熱點；三是，活動內(nèi)容豐富，相關(guān)議題設(shè)置極具新聞價值。據(jù)悉，中國物博會共設(shè)置了7大主題展區(qū)，同期召開第七屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇，包含一場主論壇及15場平行論壇，200多位專家學(xué)者和業(yè)界代表共商行業(yè)熱點難點問題。

媒體關(guān)注度日益提高在相當(dāng)程度上表明，物業(yè)管理對現(xiàn)代人們生產(chǎn)生活的重要性，以及中國物博會對物業(yè)管理行業(yè)的重要性日益提升。正如與會專家所言，物業(yè)管理是關(guān)系人民群眾日常生活的關(guān)鍵小事，是加強城市精細(xì)化管理和基層治理的重要抓手。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司司長李曉龍表示，中國物業(yè)管理協(xié)會主辦的中國物博會已經(jīng)發(fā)展成為賦能行業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)、交流、合作大平臺，促進(jìn)了物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)供需雙方的有效合作和協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)了物業(yè)管理領(lǐng)域新技術(shù)、新成果的推廣應(yīng)用，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)新模式和新理念的探索交流，對推動物業(yè)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、提升物業(yè)管理整體服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用。

此外，多家主流媒體報道認(rèn)為，中國物博會通過展示各企業(yè)的創(chuàng)新實踐和典型案例，不僅對行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和服務(wù)升級起到了促進(jìn)作用，還為滿足人民群眾的美好生活需要、構(gòu)建更加美好的城市生活環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。