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發(fā)布: 2024-09-14     文章來源:     查看: 275次

為實現(xiàn)社區(qū)安全與配送服務的和諧共贏，以務實行動不斷滿足人民美好生活需要，9月12日，中國物業(yè)管理協(xié)會與美團在北京聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于共同暢通配送服務“最后一百米”的倡議書》（以下簡稱“倡議書”）。倡議書呼吁，廣大物業(yè)服務企業(yè)與外賣平臺、騎手共同行動，暢通配送服務“最后一百米”，共建更加和諧的友好社區(qū)。

倡議書從提高政治站位，不忘服務初心；積極融入基層治理，建立常態(tài)化溝通協(xié)商機制；明確工作行為準則，加強從業(yè)人員培訓；應用創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品，提高服務效率和水平；鼓勵有條件的小區(qū)為末端配送提供便利條件等五個方面，呼吁各方相互多一些理解與尊重，共同暢通配送服務“最后一百米”，全心全意為人民群眾做好服務，建設好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)，以實際行動不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長劉寅坤表示，物業(yè)從業(yè)人員與外賣員雖職責不同，但都共同服務于業(yè)主的美好生活需要，在社區(qū)生態(tài)中不可或缺，只有相互尊重與理解才能構(gòu)建和諧關(guān)系，也期待業(yè)主積極參與其中，為外賣小哥和物業(yè)人員營造更加友好的工作環(huán)境，共建共治共享和諧美好的家園，讓我們的城市充滿愛和溫情。

美團相關(guān)業(yè)務負責人表示，騎手是美團的重要伙伴，美團將聯(lián)合各業(yè)務部門做好資源保障，支持騎手友好社區(qū)項目持續(xù)落地，解決騎手的急難愁盼問題，同時鼓勵騎手積極融入社區(qū)治理格局，更好服務社區(qū)。未來期待與包括物業(yè)服務企業(yè)在內(nèi)的社會各界繼續(xù)通力合作，共同探索創(chuàng)新方案，共建包容和諧的社區(qū)共同體。

中國物業(yè)管理協(xié)會組織美團會同萬物云、綠城、保利、碧桂園、長城、招商局、金碧、金地、龍湖等10多家物業(yè)服務企業(yè)代表開展座談，圍繞積極參與社區(qū)黨建聯(lián)建和協(xié)調(diào)共建機制，建立社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)服務、外賣騎手等多方定期溝通協(xié)調(diào)機制，共同探索兼顧社區(qū)秩序、業(yè)主體驗、騎手便利的綜合治理方案，解決外賣配送最后一百米難點痛點共商創(chuàng)新舉措。

為解決騎手“進門難”問題，8月以來，美團與萬物云、中海物業(yè)等大型物業(yè)服務企業(yè)合作推出“騎手友好社區(qū)通行解決方案”，騎手可在小區(qū)入口處掃碼一鍵登記，即時驗證身份，全程僅需5秒左右。截至9月9日，該方案已在全國各地近4500個小區(qū)投入使用，累計服務騎手550萬人次。