10月19日上午，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、《中國物業(yè)管理》雜志社和中建壹品物業(yè)運(yùn)營有限公司協(xié)辦的“好房子 好物業(yè)”論壇在北京首鋼會(huì)展中心成功舉辦。這是住房城鄉(xiāng)建設(shè)部召開的“好房子”暨“中國建造”高質(zhì)量發(fā)展論壇（全國“好房子”建設(shè)推進(jìn)會(huì)）系列論壇活動(dòng)之一，也是行業(yè)積極響應(yīng)和貫徹落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部倪虹部長提出的“建設(shè)好房子 提供好服務(wù)”工作要求的具體行動(dòng)，交流研討為“好房子”提供“好服務(wù)”的思想盛宴。

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司一級(jí)巡視員周韜、法規(guī)司原一級(jí)巡視員劉昕，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)物業(yè)管理處處長劉琳，北京市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心副主任呂向東，天津市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)物業(yè)管理處三級(jí)調(diào)研員黃學(xué)軍、三級(jí)主任科員布遠(yuǎn)征，貴州省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處一級(jí)主任科員樊欣，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長陳納，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長李茂順、艾白露、鄧秋生，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長劉寅坤、宋寶程、李靜，貴州省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長苗欣欣，山東省青島市城陽區(qū)城陽街道辦事處黨工委委員、副主任趙強(qiáng)，北京林業(yè)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、物業(yè)管理系主任程鵬，中國建筑科學(xué)研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長、研究員、博士生導(dǎo)師常樂，北京市海淀區(qū)觀瀾國際花園小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)主任馮麗茹，以及部分地市物業(yè)管理行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人等近200人參加論壇。論壇由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長劉寅坤主持。

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長劉寅坤

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司一級(jí)巡視員周韜

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司一級(jí)巡視員周韜為本次論壇致辭。他在致辭中對建設(shè)好房子、好物業(yè)作三點(diǎn)指導(dǎo)：一是響應(yīng)群眾新期待，倡導(dǎo)綠色、低碳、智能和安全；二是認(rèn)真履行合同，提供高質(zhì)量、高水平的物業(yè)服務(wù)；三是拓展服務(wù)范圍，滿足人民群眾的多元化服務(wù)需求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，積極融入基層治理，以此保障好服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

山東省青島市城陽區(qū)城陽街道辦事處黨工委委員、副主任趙強(qiáng)

山東省青島市城陽區(qū)城陽街道辦事處黨工委委員、副主任趙強(qiáng)以《構(gòu)建共治共享社區(qū)治理新格局，為人民群眾提供好的物業(yè)服務(wù)》為題進(jìn)行演講。他從“以紅色物業(yè)為引領(lǐng)，夯實(shí)好服務(wù)基礎(chǔ)”“以營商環(huán)境為依托，激發(fā)好服務(wù)動(dòng)力”“以監(jiān)督管理為抓手，提供好服務(wù)保障”“以民心工程為突破，提升好服務(wù)質(zhì)量”四個(gè)方面，分享了青島市城陽區(qū)城陽街道辦事處為人民群眾提供好服務(wù)的具體做法和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/span>

北京林業(yè)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，物業(yè)管理系主任程鵬

北京林業(yè)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、物業(yè)管理系主任程鵬以《好房子背后的好物業(yè)》為題進(jìn)行演講。他分析了當(dāng)前物業(yè)服務(wù)糾紛高發(fā)的原因以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)在不同房齡期的構(gòu)成變化，指出在市場機(jī)制失靈的情況下，政府適度干預(yù)確保房屋安全是不可逾越的底線，建立“房”“錢”“人”三項(xiàng)要素的聯(lián)動(dòng)機(jī)制以確保房屋安全；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在建立房屋體檢、房屋養(yǎng)老金和房屋保險(xiǎn)等三項(xiàng)制度中可以發(fā)揮重要作用。

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長、新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長李茂順

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長、新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司董事長李茂順以《物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)賦能好房子、好服務(wù)》為題進(jìn)行演講。他認(rèn)為，好房子、好服務(wù)是民生之基，好房子離不開好服務(wù)，好服務(wù)必須有好標(biāo)準(zhǔn)，要用好標(biāo)準(zhǔn)賦能好房子、好服務(wù)。行業(yè)要加大標(biāo)準(zhǔn)供給，營造全社會(huì)共同使用氛圍。政府要用標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，基層組織要用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)解糾紛，業(yè)主要用標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督服務(wù)，企業(yè)要用標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。

中國建筑科學(xué)研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長、研究員、博士生導(dǎo)師常樂

中國建筑科學(xué)研究院建工質(zhì)檢中心科研技術(shù)院院長、研究員、博士生導(dǎo)師常樂以《筑牢安全底線，奠定好房子、好物業(yè)基礎(chǔ)》為題進(jìn)行演講。他表示，做好房屋安全管理是安全發(fā)展的客觀要求、法律法規(guī)及政策條例的要求和新時(shí)代的發(fā)展要求，要積極建立房屋體檢、房屋保險(xiǎn)和房屋養(yǎng)老金等房屋安全管理三項(xiàng)制度。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要從安全巡查與處置、專項(xiàng)普查排查、養(yǎng)護(hù)維修、安全宣傳與監(jiān)督和信息化管理等5個(gè)方面入手，做好房屋安全管理工作。

北京市海淀區(qū)觀瀾國際花園小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)主任馮麗茹

北京市海淀區(qū)觀瀾國際花園小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)主任馮麗茹以《業(yè)委會(huì)助力，推動(dòng)好房子、好物業(yè)建設(shè)》為題進(jìn)行演講。她分享了觀瀾國際花園小區(qū)業(yè)委會(huì)在推動(dòng)好房子、好物業(yè)建設(shè)方面的具體做法：擺正業(yè)委會(huì)的職能定位，建立完善的工作機(jī)制；處理好和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工和業(yè)主親如一家人；解決業(yè)主房屋面臨的漏水等各種問題，助力建設(shè)好房子；和社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起，共建共治提供好服務(wù)。

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長，北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司董事長、總經(jīng)理陳納

中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長，北京天鴻寶地物業(yè)管理經(jīng)營有限公司董事長、總經(jīng)理陳納以《如何為保障房和老舊小區(qū)提供好的物業(yè)服務(wù)》為題進(jìn)行演講。他結(jié)合企業(yè)在管項(xiàng)目，分享了天鴻寶地物業(yè)為保障房和老舊小區(qū)提供好服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)做法：黨建引領(lǐng)為先，社區(qū)共建鑄就美好家園；發(fā)揮資源優(yōu)勢，建管融合促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；讓業(yè)委會(huì)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供更好服務(wù)的智庫；快速反應(yīng)，把握細(xì)節(jié)，將業(yè)主需求放在心中；“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”不斷提升業(yè)主的幸福感和獲得感。

與會(huì)代表普遍認(rèn)為，本次論壇從基層治理、政策研究、標(biāo)準(zhǔn)賦能、房屋安全管理、業(yè)委會(huì)助力等方面，探討了行業(yè)如何參與建設(shè)好房子以及提供好服務(wù)，并圍繞提供好服務(wù)的難點(diǎn)領(lǐng)域——老舊小區(qū)和保障房邀請嘉賓分享經(jīng)驗(yàn)做法，內(nèi)容豐富，將有力推動(dòng)行業(yè)參與建設(shè)好房子，提供好服務(wù)。大家紛紛表示，將以本次論壇為契機(jī)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，借鑒發(fā)展模式，進(jìn)一步貫徹落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部倪虹部長“建設(shè)好房子 提供好服務(wù)”的指示精神，積極參與好房子建設(shè)，為人民群眾提供“綠色、低碳、智能、安全”的好服務(wù)。